Heb je vragen over het gebruik van VirtueleThuiszorg of kom je ergens niet uit? Ons supportteam helpt je graag. Of je nu hulp nodig hebt bij het instellen van interventies, technische ondersteuning zoekt of algemene vragen hebt over onze dienstverlening, wij zorgen dat je snel weer verder kunt.

Meteen naar de juiste categorie

• Algemeen
• Contact
• Gebruik
• Functionaliteit
• Serviceportaal
• Vergoedingen

---

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over VirtueleThuiszorg. Bijvoorbeeld over het aanvragen van interventies, het gebruik ervan en de vergoedingen via de zorgverzekeraar. Grote kans dat je vraag hier al wordt beantwoord.

---

Instructievideo’s en handleidingen

Op deze plek vind je de officiële handleidingen voor onze interventies. Hier kunnen alle benodigde documenten worden geraadpleegd, zoals de gebruikershandleiding en de startgids. Deze handleidingen bieden gedetailleerde informatie over de installatie, het gebruik en het onderhoud, zodat de apparaten op een efficiënte en veilige manier kunnen worden ingezet.

---

QR-activatie

Sommige interventies kun je zelfstandig activeren met behulp van een QR-code.  Het activeren is daarmee nog eenvoudiger en efficiënter geworden. Met deze functie kunnen zorgprofessionals zelfstandig aan de slag, zonder te wachten op ondersteuning van de klantenservice.

---

Webinars

Maak kennis met onze dienstverlening of verdiep je kennis over VirtueleThuiszrog tijdens één van onze webinars.

---

Toolkit (voor klanten)

De toolkit van VirtueleThuiszorg is exclusief beschikbaar voor onze klanten. De toolkit bestaat uit een uitgebreide kennisbank, handige formulieren en handleidingen en nog veel meer! Heb je al inloggegevens dan kun je via onderstaande link de toolkit raadplegen. Wil je toegang aanvragen? Dat kan via het aanvraagformulier op deze pagina. We beoordelen je aanvraag binnen 48 uur.

---

Klantenservice

Wil je de status van je bestelling volgen of je gegevens wijzigen die bij ons bekend zijn? Log dan in op ons serviceportaal. In deze beveiligde omgeving vind je informatie die alleen voor jou toegankelijk is.

Heb je een andere vraag? Onze medewerkers van de klantenservice helpen je graag verder. Je kunt hiervoor het formulier gebruiken of een e-mail sturen naar klantenservice@vtzn.nl.

We zijn dagelijks bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur.

Naam*	[ text ]
E-mailadres*	[ text ]
Telefoonnummer	[ text ]
Ik ben*	[ select list]
Bedrijfsnaam	[ text ]
Onderwerp*	[ select list ] Vraag over bestelling  Vraag over levering  Factuur / betaling  Productinformatie  Retour  Gegevens wijzigen  Overige vraag
Bericht*	[ text ]
Bijlage toevoegen	[file upload] (bijv. foto, document of screenshot)